Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más populares hechas por nuestros clientes sobre la página web Clima Electro (filial de SPAINLEX GLOBAL CENTER S.L.)
Compra y productos
¿Qué tipo de productos venden en Clima Electro?
En Clima Electro nos especializamos en la distribución y venta de equipos de climatización y electrodomésticos, como aires acondicionados, refrigeración, lavado, cocción y otros aparatos para el hogar y negocios.
¿Trabajan con marcas reconocidas?
Sí. En Clima Electro trabajamos con una amplia variedad de marcas en el sector de la climatización y electrodomésticos. Esto incluye tanto marcas muy reconocidas en el mercado por su trayectoria y calidad, como otras marcas que, aunque quizás menos conocidas, ofrecen excelentes prestaciones y una gran relación calidad-precio. Nuestro objetivo es ofrecerte siempre la mejor opción que se adapte a tus necesidades y presupuesto.
¿Cómo puedo saber qué capacidad de aire acondicionado necesito?
Como orientación general:
- Hasta 20 m² → 2.250–3.000 frigorías aprox.
- Entre 20 y 30 m² → 3.000–4.000 frigorías aprox.
- Más de 30 m² → Se recomienda un cálculo más detallado.
Factores como orientación, aislamiento, altura del techo, número de personas y equipos eléctricos influyen. Si lo necesitas, podemos asesorarte a nivel de producto, pero la instalación y el cálculo exacto deberán ser revisados por un técnico instalador de tu confianza.
¿Tienen tienda física o solo venden online?
Estamos ubicados en Benicarló (Castellón), donde puedes visitarnos para ver los productos, recibir asesoramiento personalizado y realizar tu compra. También atendemos consultas por teléfono, WhatsApp y otros canales.
Garantía y servicio técnico
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante y la garantía legal vigente en el país. En la mayoría de los casos, la garantía es de 2 años, aunque algunas marcas ofrecen extensiones adicionales.
¿Clima Electro también realiza reparaciones y mantenimiento?
No. En Clima Electro actuamos exclusivamente como distribuidores.
No disponemos de servicio técnico propio, por lo que no realizamos instalaciones, reparaciones ni mantenimiento de los equipos.
Entonces, ¿quién se encarga de la instalación o las reparaciones?
La instalación, el mantenimiento y las reparaciones deben ser gestionadas directamente por el cliente con:
- Un técnico o empresa instaladora de confianza, y/o
- El servicio técnico oficial del fabricante, indicado en la documentación del producto o en la web de la marca.
¿La garantía sigue siendo válida si contrato a mi propio técnico?
La garantía es responsabilidad del fabricante, no de Clima Electro.
En la mayoría de los casos, los fabricantes exigen que la instalación y las intervenciones las realice un técnico cualificado y autorizado. Te recomendamos conservar siempre:
- La factura de compra de Clima Electro.
- El comprobante o informe de instalación de tu técnico.
Ante cualquier duda específica sobre la garantía, es conveniente consultar directamente con el servicio técnico oficial de la marca.
Envíos y logística
¿Realizan envíos a mi zona?
Realizamos envíos a diversas zonas, que pueden variar según el tipo de producto y el acuerdo logístico. Al momento de la compra te indicaremos disponibilidad de envío, plazos aproximados y, si fuera necesario, los costos para tu dirección.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del producto y de la zona, pero de forma orientativa suelen estar entre 3 a 15 días hábiles una vez confirmado el pago, salvo situaciones puntuales o productos bajo pedido.
En el momento de la compra te informaremos del plazo estimado para tu caso.
¿Incluye subida al domicilio o solo entrega a pie de calle?
Dependerá del servicio de transporte contratado y del tipo de producto. Por defecto, muchos envíos de grandes electrodomésticos se realizan a pie de calle. Si necesitas condiciones especiales de entrega, consúltanos antes de confirmar la compra para revisar opciones.
¿Puedo recoger el producto directamente en la tienda?
Sí. Puedes realizar tu compra y recoger el producto en nuestra tienda en Benicarló, evitando así los gastos de envío. Te avisaremos cuando esté disponible para su recogida.
Pagos y facturación
¿Qué medios de pago aceptan?
Según las condiciones vigentes, podemos aceptar, por ejemplo:
- Tarjetas de crédito y débito
- Bizum
- PayPal
- Klarna
- Transferencias bancarias
- Otros medios de pago electrónico (según disponibilidad)
Las opciones exactas se confirmarán al momento de la compra.
¿Ofrecen financiación o pago en cuotas?
En algunos casos podemos ofrecer pago en cuotas a través de determinadas entidades o plataformas de pago como por ejemplo Klarna, Paypal o Cetelem.
Las condiciones (plazos, intereses, promociones) pueden variar, por lo que es importante consultarlo en el momento de la compra para conocer las opciones disponibles.
¿Entregan factura de compra?
Sí. Emitimos factura con IVA por todos los productos adquiridos, la cual es necesaria para la gestión de garantías con el fabricante.
Uso, consumo y mantenimiento
¿Los equipos de aire acondicionado consumen mucha energía?
El consumo dependerá del modelo, la eficiencia energética y el uso. Muchos de los equipos que distribuimos cuentan con tecnología de alta eficiencia y buenas clasificaciones energéticas, lo que ayuda a reducir el consumo.
Para un uso más eficiente se recomienda:
- Ajustar la temperatura a valores razonables (por ejemplo, 24º–26º en verano).
- Mantener una buena ventilación y aislamiento.
- Realizar limpieza y mantenimiento periódico de filtros y unidades.
¿Cada cuánto debo hacer mantenimiento al aire acondicionado o a los equipos?
La frecuencia puede variar según el uso y el entorno, pero de forma general:
- Limpieza de filtros: cada 1–3 meses.
- Revisión completa del equipo: al menos 1 vez al año, a cargo de un técnico cualificado.
Recuerda que el mantenimiento es responsabilidad del cliente y de su técnico/servicio contratado, no de Clima Electro.
¿No encontraste tu respuesta?
Si tienes alguna otra duda sobre los productos que distribuimos, precios, disponibilidad o características técnicas, puedes ponerte en contacto con nosotros:
